COVID-19 Önlemlerimiz

Değerli Misafirlerimiz;


Dünya Sağlık Örgütü, T.C. Sağlık Bakanlığı ve Turizm Bakanlığı Covid-19 genelgeleri kapsamında bu sezon otelimizde bazı tedbirler aldık. Hizmetlerimizi de bu yeni normale göre düzenledik.


Departmanlar bazında ve genel olarak otelimizde uygulanacak; tedbir, kural ve yeni işleyiş sistemimiz aşağıdadır.


Otel olanaklarımız rezervasyon yapmış olduğunuz tesisimize göre farklılık göstermektedir.



Otele Giriş:


  • Misafirlerimiz ana kapının girişinde belirlenmiş alana valizlerini bırakırlar. Bu konuda gerekli hijyen eğitimlerini almış personelimiz, valiz dezenfeksiyon işlemini yapar, güvenli bir şekilde kabul yerine taşır.

  • Hijyen paspaslarından geçen misafirlerimiz, otel girişinde belirlenmiş alanda misafir ilişkileri veya sağlık çalışanı tarafından karşılanır.

  • Genelge gereğince; misafirlerimizin otele girişlerinde vücut sıcaklıkları ölçülecek, olumsuz bir durum olması halinde KVKK çerçevesinde, bu bilgi sadece kendileri ile paylaşılarak eylem planlarında yazıldığı şekilde, gerekenler yapılacaktır.

  • Giriş yapan misafirlerimize Corona Virüs ile ilgili bilgilendirme metni verilir. Ayrıca genel alanlarda da bilgilendirme panolarımız bulunmaktadır.

  • Giriş için kayıt yaptıracak misafirlerimizden, otele giriş kayıt formu ve genelge gereğince hazırlanmış pandemi formu doldurmaları rica edilir. Kayıt işlemleri tamamlanır.

  • Giriş işlemlerinde alınıp verilen tüm malzemeler, dezenfekte edilip kullanıma sunulmaktadır.

  • Bu mahalde; el çantaları için dezenfektan, el için dezenfektan, ihtiyaç halinde sunmak üzere maske ve eldiven bulundurulur.

  • Madeni para ve banknotların dezenfeksiyonu sağlanmaktadır. Mümkün olduğunca, temassız ödeme alınacaktır.


Genel Mekanlar:


  • Tüm genel mekanlarda, WC’lerde ve ihtiyaç duyulan her noktada el dezenfeksiyon aparatı ve üniteleri bulunmakta ve bunların takibi de titizlikle yapılmaktadır.

  • Giriş ve çıkış işlemleri sırasında temas gerektirebilecek tüm işlemler mutlaka güvenli fiziki mesafe kuralı çerçevesinde, usulüne uygun şekilde yapılacaktır.

  • Asansörlerin kapasite kullanımları aynı anda; sadece bir ailenin üyeleri veya birbirini tanımayan maksimum 2 kişi kullanacağı şekilde mesafe çizgileri ile sınırlandırılmıştır. Asansör kullanım talimatları görünür yerlere koyulmuştur.


Oda Hijyeni:


  • Maske takmış kat görevlisi her oda için ayrı olmak üzere eldiven ve bez (gerekli hallerde tek kullanımlık bez) kullanacaktır.

  • Odalarda özellikle dezenfekte edilmesi gereken yerlerin temizliği eğitimli personelimiz tarafından gerçekleştirilmektedir.

  • Odalarımızda yer alan tekstil ve akesuarlar pandemi süresince güvenliğiniz için en aza indirilmiştir.

  • Odalara konulacak buklet malzemeleriniz dezenfekte edilerek konulmaktadır.

  • Her kullanılan oda belirlenen sıklıkta ve her check-out ‘tan sonra odalar ortam için Sağlık Bakanlığı onaylı dezenfektan ile dezenfeksiyon yapılmaktadır.

  • Tek kullanımlık malzemeler için ayrı renkte atık torbası, her odada ayrı kullanılacak bezler için ise ayrı torba bulundurulmaktadır.

  • Temiz ve kirli çamaşır/tekstil için kullanılan transfer arabaları düzenli olarak dezenfekte edilmektedir.

  • Tüm havlular odalar için özel poşetlenmiş şekilde kat arabalarında taşınıp güvenli bir şekilde odanıza yerleştirilecektir.

  • Odalardaki, televizyon ve klima kumandalarını sizlerin güvenliğine uygun olarak en iyi şekilde dezenfekte edip sizlerin kullanımına sunmaktayız.

  • Perdeler, abajurlar vb. donanımlar düzenli olarak dezenfekte edilmektedir.

  • Tuvalet temizliğinde zemin, klozet, pisuar, lavabo ve kapı kolları sık sık temizlenip dezenfekte kayıtları tutulmaktadır.

  • Her odanın temizliğinde maskeli personelimiz eldiven ve temizlik bezleri değişikliği yaparak görevine devam etmektedir.


Restoran ve Servis:


  • Ana restoran ile tüm barlarda, masalar arası mesafe, genelge kuralına göre 1,5 metre, sandalyeler de 60 cm olacak şekilde düzenlenmiştir.

  • Ana restoran ile tüm barlardaki masa ve sandalyeler her servis sonrası detaylı olarak temizlenip dezenfekte edilmektedir.

  • Bebek sandalyeleri rutin uygulamada olduğu gibi sabunlu su ile yıkanıp, uygun dezenfektan ile dezenfekte edildikten sonra streç film ile kaplanmaktadır.

  • Misafirlerin restorana girişi esnasında, girişte bulunan el dezenfektanını kullanılmaları için yönlendirme yapılmaktadır.

  • Restorana, barlara, bekleme olabilecek yerlere sosyal mesafe işaretleri konulmuştur.

  • Misafirlerden sosyal mesafe kuralları gözetilerek siparişleri alınmaktadır.

  • Açık büfede, sosyal mesafe kuralları gözetilerek, yemekler servis personeli tarafından sunulmaktadır.

  • Tüm yiyecek ve içecek ünitelerinde; masa, sandalye, oturma aralıkları, tavsiye edilen güvenli mesafelere uygun olarak düzenlenmiştir. Restoran, bar ve genel mekan büyüklükleri ve kapasiteleri son derece ferah ve yeterli durumdadır.

  • Çatal ve bıçaklar dezenfekte edilerek ambalajlı şekilde misafire sunulmaktadır.

  • Tüm içecek servisleri görevli servis elemanları tarafından yapılmaktadır.

  • Konuklarımıza sunacağımız yiyecek ve içecekleri; sağlıklı gıda ürettiği tescilli satıcılardan ve bilinen markalardan seçiyor, teslim alırken ambalajlarını dezenfekte ederek kontrollü alıyoruz. Gıda ve su güvenliği risk yönetim sistemimiz habersiz olarak resmi ve bağımsız dış denetim firmalarınca sürekli denetlenmektedir. Güven içinde yiyeceklerimizi ve içeceklerimizi tüketebilirsiniz.

  • Mutfakta HACCP ve ISO prosedürleri kapsamında yürütülen gıda üretimimize, Covid-19 prosedürlerimizi de ekleyip sağlıklı ve güvenilir gıda üretimleri yapmaktayız.


Personel Hijyeni:


  • Personel gerekli hijyen prosedürleri konusunda eğitilmiş olup MEB onaylı hijyen

  • sertifikasına, ayrıca hijyen konusunda uluslararası akredite firma tarafından verilen Covid – 19 Gerçeği ve Hijyen konulu eğitim sertifikasına ve gerekli tüm kişisel koruyucu ekipmana sahiptir.

  • Personelimizin tümüne COVID-19 hakkında korunma yöntemleri, bulaşma şartları ve yapılacak uygulamalar hakkında ilgili mevzuatlar çerçevesinde, departmanlara özel olarak detaylı periyodik eğitimler verilmektedir.

  • İşyeri hekimimiz personelimizin sağlık kontrolünü düzenli olarak yapmaktadır.

  • Çalışanlarımız, misafirlerimiz ve kendileri arasında güvenli fiziki mesafe kuralını uygulamaktadır.


Spa ,Havuz:


  • Hamam, sauna ve masaj hizmetleri rezervasyon ile sosyal mesafeye uygun şekilde yapılıp, her kullanımdan sonra tüm yüzeylerin dezenfeksiyon işlemi yapılmaktadır. Havuzlarda klor ve pH seviyesi havuz yönetmeliğine uygun değerlerde tutulur, yönetmeliğe göre kontrolleri yapılarak kayıt altına alınır.

  • Havuz kullanımları Bakanlıktan gelen kurallara göre düzenlenip bilgilendirme panosunda yer almaktadır.

  • Havuz başlarında, Bakanlık genelgesine göre sosyal mesafeye uygun olarak yerleştirilmiş olan şezlong, sehpa, vb. malzemeler her kullanım sonrası dezenfekte edilip kayıt altına alınmaktadır.


Mini Club ve Çocuklar : 


  • Mini club lerimiz şimdilik hizmet vermemektedir. Minik misafirlerimiz için açık hava oyun parkımız açıktır. Girişlerinde el dezenfaktan ünitesi bulunmaktadır. Ailelerinin gözetiminde hizmet vermeye devam etmektedir.


Plaj ve Havuz:

Plaj havlularınızı mümkünse beraberinizde getirmenizi rica ederiz. Talebiniz halinde otel tarafından da sizlere temin edilebilir. Plaj girişinde bulunan minder dezenfeksiyon ünitemizden belirli saatlerde şezlong dezenfeksiyonu talep edebilirsiniz.



Aktiviteler:


  • Tesisteki spor ve eğlence aktiviteleri güvenli mesafe kurallarına uygun olacak; düşük kapasitelerde hizmet verecektir.

  • Egzersiz ve aktiviteler sosyal mesafe korunarak açık alanlarda gerçekleşecektir.


Cactus Hotels Grubu olarak; bu zor dönemlerde birbirimize destek olarak, içinde bulunduğumuz ve bütün sektörleri olumsuz etkileyen bu durumdan mümkün olan en hasarsız şekilde hep birlikte çıkacağımıza inanıyoruz, hepinize iyi tatiller diliyoruz.


Saygılarımızla


CACTUS HOTELS YÖNETİMİ